Au-delà du taux de réception et d’ouverture de votre campagne SMS, voici quelques techniques à mettre en place dans votre campagne SMS pour savoir combien d’interactions oud’achats proviennent de vos envois de SMS textes ou SMS enrichis (Découvrez notre article sur les 8 types de SMS enrichis à utiliser pour des campagnes SMS impactantes !).
Avant l’envoi de votre campagne SMS et pour définir le contenu de votre message, vous devez identifier les objectifs à réaliser. En voici quelques-uns : téléchargement d’un document, inscription à une newsletter, création d’un compte, prise de rendez-vous, participation à un événement ou votre taux de conversion sera forcément supérieur à celui associé à un objectif de vente.
- Insérer un code promo générique : Définissez un code promo pour votre campagne de SMS afin de tracer l’ensemble des achats réalisés avec ce code. Cela vous permet de quantifier directement le chiffre d'affaires généré par votre campagne SMS
- Insérer un code promo unique et personnalisé : Avec GOCAD Plateforme et notre expertise en marketing personnalisé, vous avez la possibilité d’insérer un code promo personnalisé et unique à chaque destinataire. Ainsi après la diffusion de votre campagne SMS, vous pourrez identifier personnellement les destinataires (et non plus en masse comme pour l’ajout d’un simple code promo dans le SMS) qui ont utilisé le code promo et qui ont réagi à votre message.
- Intégrer un lien vers une page : En paramétrant vos outils d’analyse de tracking de votre site web, vous aurez la possibilité de connaître le volume de trafic vers votre page web provenant de votre campagne SMS.
- Utiliser un SMS enrichi : En choisissant d’envoyer un SMS enrichi, vous prolongez le parcours client par un site mobile optimisé pour la conversion. Découvrez la bibliothèque de modèles prêts à personnaliser sur GOCAD Plateforme et choisissez le SMS enrichi le plus adapté à votre campagne et à votre cible : SMS géolocalisé, SMS vidéo, SMS diaporama, SMS compte à rebours, SMS à gratter, SMS à briser, SMS galerie, SMS formulaire. Pour chacun de ces SMS, l’ajout de carrousel, boutons, et images/liens cliquables vous donne la possibilité de suivre le parcours client. L’interaction avec le destinataire vous permet de tracker son engagement et de le faire avancer dans votre tunnel de conversion vers l’achat de votre produit ou service.
La communication par SMS est très efficace avec un taux de lecture de près de 98% de message lus dans les 3 minutes. Une fois le SMS ouvert, il est intéressant de connaître le taux de conversion du message pour savoir si votre campagne a été efficace et a généré des ventes en ligne (drive-to-web) ou en magasin (drive-to-store).
Le coût d’une campagne SMS est également attractif. Il faut compter 40€HT du mille pour un prix moyen pour l’envoi d’un SMS texte (160 caractères) en France et 50€ du mille pour un SMS Enrichi.
Le taux de conversion est la comparaison entre le nombre de destinataires ayant effectué une action souhaitée (achat, inscription, etc.) par rapport au nombre total de SMS envoyés. Cela vous donne un aperçu précis de l'efficacité de votre campagne.
En tant que marketeur, il est important de savoir combien, précisément, votre campagne marketing a rapporté. Calculer le taux de conversion de vos campagnes SMS vous permettra de connaitre votre retour sur investissement et ainsi prendre les bonnes décisions pour votre future stratégie marketing et l’envoi de vos prochaines campagnes multicanales selon vos objectifs.
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